Vierluik IV. - Morgen- (logistiek)

In een vierluik heb ik geschetst hoe in een periode van 15 jaar de ontwikkelingen op (rooster) logistiek in het Onderwijs zich heeft ontwikkeld. In ieder geval in de buurt van Assen. Ik heb dit vierluik neergezet om je in eerste plaats mee te nemen in de rooster- en planningswereld. We praten er wel veel over maar weinig mensen hebben ervaring met het direct daadwerkelijk uitvoeren van deze werkzaamheden. Het is complex en het wordt steeds complexer.

Ik heb die ontwikkelingen vergeleken met de veranderingen in de Ict wereld.

Steeds meer van hetzelfde, steeds meer menselijke activiteiten, uitbreiden van personeel en meer hard- en duurdere (zelf te ontwikkelen) software en desondanks steeds minder tevreden klanten.

Wij hebben in 2006-2007 in Drenthe het uitgangspunt gekozen van "beter met minder". Dit betekent wel veel slimmere technologie gebruik en een andere manier van denken. Van het instrumentele denken gewoon over gaan naar dienstverlening. Wij praten niet over computers maar over vraagstelling vanuit mensen. Hiervoor is een andere zienswijze noodzakelijk en het lef om het anders te willen/ gaan doen.

"De tijd van Napoleon" is voorbij.

Samenvattend logistiek gezien (cgo onderwijs) staan wij -naar mijn inziens- wwer op een keerpunt.

Het na veel (op papier) verzamelen van gegevens en daarna pas het inrichten van een rooster/ aanbod gaan wij over -mijn privé mening- naar een zelfstandig voorkant/ robotachtig vraagsysteem. Wij gaan onze energie anders "opwekken" en "gebruiken".

Analogie
De kredietcrisis heeft een voordeel; de "oude" auto industrie gaat volledig plat. Olie en benzine gaan volledig "uit".


Nieuwe vervoersmiddelen gaan echt ander middelen gebruiken. De auto industrie implodeert en let op, de software wereld maakt zijn intrede in deze auto industrie en de nieuwe wizzkids in Silicon Valley hebben het vervoersmiddel (met een stekker) al klaarstaan.

Wat betekent dit voor ons logistiek_cgo_software_industrie?

Wordt TomToM bijvoorbeeld een nieuwe referentie en associatie punt?. Wordt de rooster enigine een soort van rooster-robot, die op grond van kennis en algoritmes met selfservice in staat is - zonder menselijk ingrijpen- continue het meest optimale rooster te berekenen en klaar te zetten.

De logistiek "tomtom" (de nieuwe engine) geeft studenten hun roadmap naar hun doel en de tijdsinvestering die daar bij hoort.

De Cgo logistiek wordt een "wegenkaart" en misschien geeft een mobieltje wel die signalen waarmee we kunnen zien waar studenten zich bevinden (presentie) en welke lokalen wel of niet bezet zijn /gebruikt worden. "Niks nieuws" zul je zeggen maar.....

Zonder dit van te voren in te roosteren, "ja, dat kan" reserveert een (docent/ student) een ruimte, die vrij is. En als je activiteit is afgelopen doe je het licht uit en de ruimte komt weer beschikbaar.

De eerste ontwikkelingen van een Sd kaartje met een nfcchip is er al. Dit systeem ziet waar je bent, een mobieltje heeft iedereen en een Roc_chipkaarten zijn overbodig. Zo'n kaartje is wel veel goedkoper en "online".

In de verlichting van de ruimtes en lokalen monteren we gewoon een aan- en uit sensor(wireless), die aangeeft of een lokaal wel of niet gebruikt wordt en dat lijkt me "technisch gezien" echt niet zo ingewikkeld.

Op je mobiel/internet zie je dan alle vrije lokalen (en gebruikte). We hebben dus geen ingebouwde kastjes meer aan de muur nodig.

Het wordt dus gewoon realtime reserveren, plannen, meten, monitoren bijstellen en alternatieven open stellen en ...... gebruikte capaciteit berekenen. "Weet je hoe we weten hoeveel pc's in onze Roc echt gebruikt worden en derhalve de discussie kunnen aangaan met diegenen, die klagen over het feit dat er veel te weinig zijn, :-)?"

De klant/student /docent / team kiest op een steeds kortere termijn en het gebruik wordt gemeten en doorberekend/ verantwoord.

Het gebruik wordt een combinatie van het bij elkaar brengen van de vraag, de capaciteit, competentie keuzes van docenten, studenten en begeleiders en het "zien" en evnetueel bijstellen van het gebruik. Een logistiek medewerker/ruimte kan hierop inzoomen en eventueel bijstellen. Heb je wel eens de tomtom werkruimte in Amsterdam werkend gezien? Hoe beter de "achtergrond" -lees basiscapaciteit- is ingeschat hoe vanzelf dat het lijkt te gaan.

De klant kan zich steeds meer zelf verantwoordelijk voelen en zijn voor zijn keuzes,activiteiten en de (work) flow loopt.

Laat de beste roosteraar en planner van het ROC land maar een wereldkampioenschap "spelen" tegen deze logistiek aanpak en robotica van denken. "Ik weet wel wie er wint", jij ook?


Inmiddels ben ik benaderd door meerdere software bedrijven, maar ik heb nog geen keuze kunnen of mogen maken. Het gaat namelijk ook om hun denken, aanpak en openheid.

Komt die overeen, zijn ze al verder, willen ze een klant volgen.

Daarnaast heb ik je geschetst dat uiteindelijk het doel is om een (financieel) samenhangend (regionaal) logistiek cgo aanbod en vraag methodiek creëren .

Mensen, die mij echt goed kennen weten dat ik in de afgelopen tien jaar ook regelmatig bezig ben (geweest) met de "betaalbaarheid" van het onderwijs.

Hiervoor heb ik 2003-2005 een ROC allocatie budgetmodel "gebouwd".

Je zult begrijpen dat het verbinden van de logistiek van het leren (vraagkant) met de betaalbaarheid en het organiseren van het Onderwijs (cgo)(aanbodkant) wel eens een zeer mooie combinatie kan zijn. Geld is dus zo'n verbinder.

Het is gewoon het combineren (bedrijf) van nulletjes en eentjes (binair)(Ict) met 1111 en 000000 (getallen/ geld).

Maar daarover in de (nabije) toekomst meer.

Ik zal in de loop van de komende week de stukken nogmaals bijstellen en corrigeren, zo werk ik nu eenmaal. Daarna zal ik het geheel in een pdf beschikbaar stellen met nog een kleine bijstelling.

Google download versie 1.0

Vierluik III. - Vandaag- (logistiek)

Het leuke voor mij is, dat -bij het schrijven van een blog- het mijn gedachten beter organiseert.

Toen ik deel I en II terug las -al was het alleen maar voor de "tikfouten"- dacht ik; "je wordt ouder dan je denkt", man.

Gisteren is eergisteren en vandaag is al 5 jaar oud. De tijd gaat echt veel te snel (reminiscentie).

Dus gewoon de titel aanpassen en Vandaag Vandaag centraal zetten. Neem het me niet kwalijk maar vandaag gaat bij mij toch altijd nog een paar jaren terug.

Ik denk te snel, praat te snel en wil dus veel te snel, dus loop ik een paar jaar vooruit (hi Jacco). Dit wetende het derde r(h)elaas. Wordt het dan toch misschien wel een vijfluik ,met ook nog overmorgen?

Vandaag

(2004- 2008)

Dan beginnen de veranderingen.Van vier directeuren achter het planbord terug naar 1 coördinerende achter de pc,raden wie....?

Toen ontstonden er functies als cluster- managers, opleidings - managers, planners en roostermakers. Uiteraard hebben die op hun eigen wijze weer veel goeds toegevoegd maar...... het doel,de achtergrond, het logistieke verhaal, de visie,de verwachtingen, de verantwoordelijkheden op het gebied van plannen en roosteren, raken uit het(cgo) zicht.

Nu 10 jaar later kom ik er achter -door me weer in te leven in de budgettering, de formatie, de planning- en rooster aanpak- dat het "oude" hybride denken bijna volledig verdwenen is. De kennis is veranderd, het gebruik van de automaat is verdwenen, de vraag van een student is vertaald in een weer vaker "klassikaal lessen" roosteren met het lessentabel, "vak denken" als basis oplossing.

Het individueel persoonlijk clusteren -als kennisdeel en toepassing- is bijna volledig verdwenen. De combinatie "vraag en aanbodkant" leidt weer tot een gezamenlijke "spagaathouding".

Sinds de intrede van het CGO onderwijs staat de intake, de pop, het pap,het leren, de begeleiding en het afstuderen/ het kwalificeren centraal en dus staat de loopbaan van de student, met meer eigen regie en keuze, centraal.

De vraag van de student en zijn keuze en regie gaat weer de boventoon voeren en terecht. Dit betekent een "reshuffeling" op het logistieke denken. Dus moeten we "echt" veel meer gaan denken vanuit de klant, zijn wereld, zijn mogelijkheden en zijn ICT gebruik.

"Als je een reis boekt ga je (denk ik) toch ook niet meer alleen naar een reisbureau "op de markt".

Je gaat toch "online" en onderzoekt de mogelijkheden eerst via Internet (de catalogus) en bekijkt alvast de bijzonderheden van je eindbestemming (kwalificatie dossier).

Ook kijk je naar de reismogelijkheden (routes, vervoersmiddel, tussenstations, de overnachtingen en mogelijke activiteiten(doe"s). En wie weet vraag je aan mensen "in de buurt" hun mening en vraag je wie eventueel ook nog ervaringen en belangstelling heeft (peergroup).

Uiteindelijk maak je een afweging tussen je (bestemming) doel, je wensen, je tijd en je budget. Je hebt zo vele mogelijkheden. En als je deze informatie wil omzetten naar concrete plannen en mogelijkheden maak je - via internet- contact met de aanbieders/ reisbureaus's.

"Of, ga je eerst naar een jouw bekend reisbureau en vraag je wat ze aanbieden en koop je dan direct een volledig georganiseerde reis?"

"Ja, misschien wel", hoor ik je denken. Maar na wat ervaringen in deze, ga je toch meer je eigen weg - letterlijk en figuurlijk, hoop ik.

Heeft een onderwijscatalogus niet dezelfde functie als deze reisgids? En wil je in de keuze geen ondersteuning van een (internet) begeleider. In het DC/CGO systeem gebruiken we hiervoor de wizard /educator en de studieloopbaanbegeleider.

Uiteindelijk heb je een reis samengesteld en wil je echt gaan reserveren en eigenlijk wil je tegelijk zien wat de "kosten en opbrengsten" dan kunnen zijn. Vaak spreek je in je eerste CGO stappen een meer compleet georganiseerde reis af (roadmap). Later zul je er meer een "trektocht" van maken met individuele keuzes.

Wil een organisatie dit hele (studie/leer/koop) proces slim gaan ondersteunen en mogelijk willen maken dan zul je een hybride (internet) antwoord moeten scheppen op de spagaat van de individuele vraag (aan de voorkant) en een optimale bedrijfsvoering / planningsaanbod aan de achterkant.

Hoe?
"Slimme" bus (ESB)technologie en widgets (kleine services) zal dit moeten gaan combineren en het mogelijk maken dat we een vraaggestuurd student vraag/ plansysteem kunnen gaan gebruiken.

Ik denk dat de (eer)gisteren geschetste aanpak een "proven" methodiek kan zijn, maar ik ben wel op zoek naar;

- een veel "gebruikersvriendelijke" reistoolkit (TOMTOM)
- een online reiscatalogus (met later een overstijgend ROC aanbod)
- als.. dan scenario's, "what if"
- zelf in te voeren tijdwensen, tussenstops (map24, routenet)
- verschillende reismogelijkheden/ alternatieven,(vergelijkingssites, koopwijzer)
- met theorie, praktijk, simulatie etc mogelijkheden en alternatieven.
- een "de meeste gebruikers van deze reis" tool,zij hebben ook de volgende doe's gekozen (de Amazon aanpak)
- direct bij inlezen van keuzes een overzicht van de gebruikte boeken, digitale leerstof(wat neem ik mee?)
- een kosten- en tijds-indicatie en betalingsmogelijkheden.
- deelkeuzes (kleine trajecten, "kan ik me als vhbo'er ook al voor een cursus inschrijven?"

en zo kan ik nog wel even doorgaan. "Waarom geef ik je zoveel wensen aan"?

Omdat het -denk ik- dan pas duidelijk wordt dat alleen menselijk "plannen" nooit zal kunnen volstaan. Alleen de combinatie van "slimme" tooling in relatie met kennis en logistiek, dat uiteindelijk in een menselijk handelen/keuze zal eindigen. (gebruikers en bedrijfsvoering parallel).

Daarnaast moet het zo gebruiksvriendelijk zijn / worden dat zelfs mijn "oudste" zus dat ook begrijpt en kan uitvoeren en..... we willen nog veel betere mogelijkheden dan de oude "ict" mogelijkheden van gisteren en vandaag.

Het moet veel meer "user friendly" en "databasedriven" (toch lekker nog wat ict) en onderling veel beter afgestemd (gesynchroniseerd en geautomatiseerd). Ik denk vooral voor de docenten want die hebben tijd tekort.

Door middel van open databasestructuren kunnen we dan extra "minen" en zien welke producten het echt goed doen en vaak -wat interessant is- in welke samenstelling.
De reisgroepen, die gebruikt maken van een reis kunnen dan ook echt gemonitoord worden op het gebruik en vooral hun tevredenheid.

Die aanpak moet uiteraard via de browser (wolk) oplossingen mogelijk zijn, dat lijkt me evident. Dat de studenten en docenten hier rechtstreeks toegang toe hebben lijkt me ook logisch (vooraf en tijdens het planproces en niet achteraf en reactief !!!).

De toolkit (reisbagage) moet door hen slim en makkelijk te gebruiken zijn en toegepast kunnen worden. De teams /planner/ roosteraar/ student zelf monitoren dit geheel en stellen bij, de bedrijfsvoering volgt......!. Zij zorgen ervoor dat het ook voor het ROC rendabel is. Al dan niet met "nieuwe aanbiedingen".

Dus ondersteuning van een "nieuwe" ICT planningstoolkit met de mogelijkheden van morgen en overmorgen (widgets, sms, online, web 2.0).

Noem dit proces "Kiezen ----Roosteren - Plannen - Bijstellen- Weer Kiezen...." maar 3.0.

Nee, ik heb niet per ongeluk de volgorde van de basisprocessen omgedraaid. Het is dus niet meer alleen plannen en roosteren!. Aan het optimaliseren zit geen eindtijd en geen volgorde meer. Het wordt en blijft consequent "monitoren en draaien" en dit zal eens "robotiseren"

Ter voorspelling.

Samenvatting
Het planningproces ging (in de historische tijd gezien) van (adjunct directeuren) (planbord),managers, naar planners en roosteraar (untis), dan naar de docenten en de teams zelf (masterplan schoolmaster) en uiteindelijk ,denk ik, naar in eerste instantie de student en eindgebruiker (Cordys, Educator) zelf.

Het roosteren en plannen gebeurt dan echt eerst door de "gebruikers" zelf.

(Rooster zelf service).

Eerst de gebruikers aan zet dan het docenten/opleidingsteam en pas ver daarna de bedrijfsvoerings/ondersteuningskant.

Hier zal een paradigma-wisseling plaats gaan vinden. De planners en roosteraars worden volledig "communicators" en ondersteuners van de eindgebuikers en het werken achter en met de pc/planningssoftware kost hun een stuk minder van hun tijd.
De dienstverlening gaat naar de klant en hun keuzes zullen centraal staan. Ter vergelijk in 2005-2006 hebben wij die voorspelling ook gedaan t.o.v. de inrichting en werkwijze van onze eigen ict afdeling en ik herinner me nog heel goed de discussies met de systeembeheerders etc in een "gesloten" vergadering.

"We gaan het echt anders doen. We willen iedereen scholen en certificeren en we gaan de pc en software gewoon virtueel centraal draaien en de dienst inkopen".

"Het gaat om ondersteuning aan de gebruikerskant, daar ligt onze kracht. We werken niet met pc's maar met mensen". "We gaan het beter doen en met minder personeel, maar wel beter opgeleid en slimmer ondersteund. We gaan vooral communiceren en monitoren. Onze ICT dienstverlening wordt echt anders en leuker".

Nu drie jaar later vindt iedereen in het DC dat (bijna) normaal (het ANY project). Let op dit gaat ook hier gebeuren!!

Een nieuw paradigma

Studenten en docenten gaan zelf plannen en roosteren en organiseren zelf hun "reis" vooruit en zien dan direct het gevraagde resultaat. Dan wordt de onderwijs-catalogus direct ook voor hun een soort "reisgids" waarop hij/zij zich kan "inchecken". Als nu meerdere roc's (in de buurt) dit ook zo "mogelijk" maken, krijgen we misschien wel een overstijgende "reizen" aanbod, of is dat nog teveel een "keten" denken en kunnen we dan zelfs gezamenlijk inkopen en organiseren?

Een (financieel) en (onderwijskundig) samenhangend (regionaal) vraaggestuurd" aanbod.

-Morgen- zal ik je meenemen naar mogelijke nieuwe ontwikkelingen op dit terrein. Maar daarvoor wil ik nog meer in de keuken kijken van degene waarvan ik denkt dat zij de oplossing zien/ hebben en (willen) bouwen.

Mijn mening is dat het onderwijs zelf zijn logistiek en wensen en eisen op dit terrein aangeeft en de bouwers zelf de oplossingen/ producten creëren en verkopen. De klant maakt wel zelf duidelijk of het interessant is. Ik wil oplossingen alleen kunnen toepassen, kopen/huren en gebruiken en uiteraard eerst onderzoeken (niet alleen in theorie/ ppt's maar vooral in de praktijk).

Dan zal ik wel een keus moeten maken -merk ik- met wie en waar ik mijn tijd doorbreng. Want langzamerhand begin ik last te krijgen van mijn openheid en denken. Iets "anders" neerzetten vraagt kennelijk om vertrouwelijkheid of is dat gewoon "commercieel" denken.

"Of durf je me (geachte softwarebouwers) uit te nodigen en inzage te geven in je "nieuwe" ontwikkelingen op dit terrein (mijn integriteit staat boven elke verdenking, dat weet je)".

Alleen dan krijg ik -denk ik- de echte informatie,die ik nodig hebt, en als ik overtuigd bent van je "doorbraak" zal ik dat echt van de daken schreeuwen, want het moet echt anders dan de wijze waarop we het nu doen en organiseren.

Nogmaals; de gebruiker en reiskeuze (zijn workflow) moet echt centraal komen staan, alleen dan kun je voor 10.000 klanten(studenten en docenten) tevredenheid organiseren.
Gebruikers willen zelf hun keuze kunnen maken en zijn -zoals zo vaak is gebleken- zelf wel tevreden met hun eigen logistiek.

Maar daarover -Morgen- meer.

extra nieuwe Roosterprogramma's;

- Masterplan
- Zermelo
- educator

Roc initiatief op dit terrein;

Parell

Vierluik II. - Gisteren- (logistiek)

Begin jaren "90 (1992 -1993) kregen we het idee – als oplossing voor de logistiek van de individuele leertrajecten, het aanbod van een (MBO) school te laten synchroniseren met de loopbaan (vraagkant) van de deelnemer.

Het vormgeven van planning en rooster vanuit een volledig vrije vraagkeuze gaf logistieke en organisatorische teveel problemen. Daarbij bleek dat -nadat we elke keuze zoveel mogelijk hadden gerespecteerd- de student zelf met gemak op het laatste moment zijn keuze toch wilde aanpassen. Redenen hiervoor waren; het voorgestelde rooster, andere interesses in (deel) vakken, het belang van de groep waar ze bij wilde horen (stamklas). Vaak stonden in hun keuze hoofdvakken centraal en in de periferie van hun belangstelling zat veel gevraagde flexibiliteit.

Deze ontwikkeling had ik ook al geconstateerd in de jaren dat ik als schooldecaan werkzaam was in het middelbare onderwijs (1975-1989). Ik denk dat iedereen met opgroeiende kinderen dit fenomeen van wisselende keuzes en belangstelling en het belang van peergroups /stamklas wel zal ondersteunen.

Daarnaast ontstond er frictie door steeds bedrijfsmatiger op de gevraagde keuze te willen reageren (met rooster aanpassingen "het draaien") ondanks het idee dat vaak 30% eigen keuze genoeg was en de rest afhankelijk was van andere "momentems".

Het werd ons steeds meer duidelijk dat we een soort van "profielering" konden toepassen. Een bepaalde groep studenten kon je a.h.w. indelen op hun belangstelling en eigenschappen. En die clustering hadden een voorspellende waarde voor de nog te organiseren mogelijkheden en keuzes.

Aanpak

We zijn toen in onze logistieke aanpak gaan werken met "voorspelde" groepen (met eigen kenmerken) en op grond van die indeling hebben we met b.h.v een clusterprogramma een concept inrichting ontworpen.

Deze clustering hebben we daarna ingebracht in het roosterpakket (untis) en pas daarna hebben we docenten en ruimtes etc. toegevoegd en geoptimaliseerd.

Samenvattend
- profielering en indeling in stamklassen
- clustering met keuzegroepen ( voorkeur door studenten)
- clustering van groepen docenten op een een groep studenten
- inrichten roosters op grond van clustering
- continue optimaliseren van het basis (vitrine) rooster
- opstellen van keuze spelregels
- analyseren samenhangend aanbod (ook financieel)
- inlezen geaccepteerde keuzes studenten
- blijven "draaien" op verbeteringen.

Op grond van knelpunten en kwaliteitscriteria -management informatie op de de keuzes en gebruik- werd het aanbod (en vraag) dus "aangepast". Toen bleek al hoe cruciaal informatie is, die je kon genereren en die andere oplossingen mogelijk maakten.

We begonnen dus een andere logica te (h)erkennen en we konden van hieruit veel meer "communicatief" inspelen op de gebruikers.

De tijd die we eerst nodig hadden om te plannen en te roosteren (achter de pc in een "gesloten" omgeving) nam plaats voor veel overleg en afstemming. Het kostte uiteindelijk evenveel tijd en inspanning maar het was veel "productiever" en leidde tot een totaal andere sfeer en tevredenheid.

Simulatie
We hadden wel -zoals we dat toen noemden- een "gesloten" rooster gecreëerd, waarop nieuwe studenten zich steeds weer konden plaatsen. Later ontstond de naam Vitrine rooster. Dit rooster hebben we daarna ook veel gebruikt als simulatie voor vele nieuwe wensen. Bv. invoeren vergadermiddag, minder lokalen beschikbaar stellen, ontwerpen van nieuwe opleidingen.

De aanbodkant bleek het meest stabiele deel; denk aan tijdwensen docenten, wegingsfactoren praktijk en theorie, vrije dagdelen. Dit "automatisch" roosteren, van de aanbodkant deden we met het Untis versie 8.

De vraagkant werd veel meer het onderzoeken van profielen, het afstemmen van combinaties op "latere" beroepskeuze, het analyseren van bv "wetmatigheden". Iemand die Frans had nam bijna nooit Natuurkunde etc. De ict tool hiervoor ontbrak, dus we deden dat met ons clusterprogramma.

Seriele aanpak
In de "oude" situatie lag de vraagtaak eerst bij de teams, dekanen, docenten in verbinding met de studenten en hun ouders.
Daarna - als die informatie was verzameld en ingebracht- kon het tweede deel van het proces van de logistiekketen pas vorm gegeven worden (serieel).

Het zal duidelijk zijn dat elke afwijking verandering, het niet "goed doorgeven" leidde tot "problemen" (misverstanden).


Parallelle aanpak

Door de twee werelden hybride tegelijk te combineren konden we de vraagkant zelf in handen geven van de studenten met hun begeleiders (docenten/teams) en -tegelijk- konden we aan de "achterkant" de bedrijfsvoering optimaliseren.

Hieruit ontstond toen ook het combineren van ons MBO aanbod over de opleidingen/teams heen. Bepaalde lessen uit Welzijn waren te combineren met leeractiviteiten van het Meao onderwijs en op deze wijze "liepen" onderwijs-activiteiten zoals wij dat toen noemden "vol" (ratio).

De essentie van deze aanpak was dat wij de aanbodkant los hadden geweekt van de vraagkant. Het organiseren van beide processen konden nu bijna parallel naast elkaar plaatsvinden (synchroon).

In 1993-1994 hadden wij een planningsrooster zonder tussenuren, waren we voor de zomer klaar (uiteraard met wat wijzigingen in september) hadden we onze groepsratio geoptimaliseerd, konden we docenten garanderen waar zij recht op hadden, wisten studenten bij hun keuze al welke rooster consequenties dat had en.......... steeg de tevredenheid met meer meer dan 30%. En het mooiste was dat iedereen het allemaal normaal vond.

Wel hadden we eerst gewerkt vanuit de aanbodkant.Eerst het magazijn op orde op met name historische kennis en ervaring en dan pas het “inlezen van de keuzes van onze deelnemers.
Voor het aanbod was het roosterprogramma prima ingericht.

De vraagkant was veel lastiger. Wij gebruikten hiervoor toen het clusterprogramma maar zoals gewoonlijk gaf het in- en exporteren veel onduidelijkheid.

Maar daarover -Vandaag- meer.

extra info Roosterprogramma's;
- Paralax
- Syllabus Plus
- Untis

Vierluik I. - (Eer) Gisteren- (logistiek)

"Hoe organiseren we het CGO proces logis(tiek)ch"

flowgram cgo

Gisteren
Als je af en toe dit blog volgt heb je gemerkt, dat het al een tijdje "stil" lag. De reden is vooral dat ik me "theoretisch" bezig houd met het onderwerp logistiek in relatie tot het CGO en dat is zowel een uitdaging als een ramp.

" Ik ben het spoor bijster" en neem je maar mee in een denkrichting met de hoop dat je me volgt en je me vooral op het verkeerde been wil zetten (door te reageren). "Als iets niet werkt wil ik vooral niet teveel naar mezelf luisteren", vandaar.

Daarnaast ben ik boven de 50+ en dan;
- is aanleren veel makkelijker dan afleren,
- is aanwennen veel fijner dan afwennen,
- is overschakelen moeilijker dan inschakelen

"Waarom?"

Periode 1985-1992

Een situatieschets
Even wat achtergrond; in het verleden (eergisteren) was ik -als manager van een middelbare school in de jaren 80 (ja, van de vorige eeuw)- nog verantwoordelijk voor o.a. de logistiek van een(voortgezet) onderwijs proces. Ik gebruikte hiervoor de ICT tools, die toen voorhanden waren. Ja, zelfs clusteren kon je toen , ICT /matig, ondersteunen (met C_64) ☺.

In de begin jaren 90 was toen voor een MBO instelling bij mij in de buurt, de tijd gekomen om hun onderwijs-, rooster- en planningsproces "logistiekmatig" te willen professionaliseren.Mijn eerste interim job was geboren en kreeg toen een uitdaging, zo begon het ........

" Hans, wij hebben een rooster pakket gekocht, dat alles kan" en je kunt er zelfs ook automatisch mee "roosteren". "Wij hebben nu alleen iemand nodig, die dit proces kan aansturen en realiseren?"

Voor de kenners onder ons, we hebben het over Untis versie 6 (Dos), een MBO van 2000 studenten, 65 fte, en de maanden mei tot en met augustus 1992. Toen mijn interim job begon kreeg ik ook nog -naast de verantwoordelijkheid voor de roosterlogistiek MBO breed- ook de regie over de afdelingen VHBO en O&S. Ik had wel tijd over!!!

Kenmerken
Beiden afdelingen hadden als kern individuele leerroutes. De ene groep wilde naar het HBO (vanuit een LBO vooropleiding!!) en de andere groep wilde gewoon (kunnen) instromen in het MBO.

Beide uitdagingen kregen voor mij een gezamenlijke aanpak. Binnen een onderwijs/leersituatie moesten individuele leer routes mogelijk zijn, waarbij de deelnemers (leerlingen noemden we ze toen nog) zoveel mogelijk zelf verantwoordelijk waren voor hun eigen keuzes en aanpak.

Daarnaast wilden we geen "tussenuren", zoveel mogelijk docenten in hun eigen leeromgeving laten werken en overzicht hebben waar elke deelnemer -op ieder moment- mee bezig was en waar zij zich bevonden. "O ja, zij moesten zelf volledig vrij kunnen kiezen en de lessen vielen tussen 08.30 een 14.30 uur. De docenten moesten 2 dagdelen "vrij hebben" en zij hadden allemaal hun eigen addendum ( persoonlijk gevalideerd tijd- rooster), waar eerst niet aan te tornen viel.

In die tijd was het "normaal" dat vier (adjunct) directeuren, twee maanden bezig waren voor een planbord en de gekozen oplossing toen ..voor mijn binnenkomst?

Een centraal Rooster pakket (de automatisch engine),want die kon de "oude" logistiek wel veranderen en volledig ondersteunen en je kon zelfs – was hun voorgedaan- "individueel en geautomatiseerd" roosteren.

Resultaat van Gisteren

Resultaat

Binnen drie maanden was ik -bijna- mijn eerste interim-opdracht kwijt, stond de hele school op tilt, was iedereen ontevreden en dat was volgens mij het ergste, niemand wist meer hoe het echt in elkaar zat(dat was wel mijn redding).

Maar iedereen wist wel te vertellen wat de oorzaak was en wat er gedaan zou moeten worden en de interim opvolgers stonden al klaar.

"Laat mij het maar doen, zeiden ze" en met de volgende voorstellen.

Op een rijtje;
- geef iedere docent/vak zijn eigen lokaal terug.
- geen individuele (deelnemers) keuzes maar terug naar de klas indeling
- laat docenten , hun eigen informatietool kiezen en beheren.
- biedt minder keuzes aan en sta geen kleine groepen onder de 20 toe.
- luister beter naar docenten en luister dan vooral naar hun tijdwensen (ipv de deelnemers,ahum).
- stel een andere roostermaker aan, die wel weet hoe het moet.
- kies een ander aanpak,(ict kan dit toch niet oplossen), het is vooral mensenwerk.
- nieuw management (want zij moeten het toch organiseren en daar zijn ze toch voor
- de rooster logica zit vooral in het hoofd van de "oude" planners.... en dat kan niet anders!.
- ons administratie pakket klopt niet en we hebben te weinig personeel.
- je moet de planners en de roosteraars beter opleiden
- je moet, je moet,
- je begrijpt........,

HH had weer eens chaos veroorzaakt (dacht men). "Hoe dit afliep?", ik kom er in het volgende verhaaltje wel op terug.

Ondertussen heb ik veel;
- overleg met Cordys (Educator),
- wil ik Untis weer volledig beheersen,
- kijk ik naar de inzet en planmodule, heette toen gp-mentor!,










- kijk ik naar hun dagelijkse roosterwijziging service,
- volg ik masterplan van schoolmaster (gepro in de jaren 90) en overleg vooral met Marc,
- volg ik de absentiemoduele van het DC, straks in Silverlight, reminder het gaat echt om de agenda als middelpunt



ontwikkelingen BVE







- onderzoek ik de reiswereld op hun logistiek,
- ga ik Henk Hentzen bellen (untis) (mijn oude maatje uit 1992-1995) en
- vraag ik andere partijen naar hun "toekomstige" oplossingen - lees visie- op deze aanpak (Eduarte / henk) en hun services



- ga ik pizza eten met Arie (Alfa College), die Peoplesoft 9.0 gaat implementeren (Shared Service),
- misschien wil Ignace ook mee eten , hij is de echte untis (mbo) kenner en praten we zo Albert Heininga bij (Noorderpoort) en
- volg ik zeer intensief het implementatie proces CGO met Educator op het DC (zakelijke dienstverlening) (zelfs de studenten gebruiken het inmiddels enthousiast).

catalogus





Hybride aanpak
Maar vooralsnog ga ik vooral in gesprek/discussie vanuit de optiek "iedereen heeft (on) gelijk" en het "ROC onderwijs gaat echt naar een ander paradigma" en dit vraagt om een totaal andere (hybride) aanpak".

Ik heb deze week gemerkt dat bij voorbeelden in het onderwijsproces zelf de neiging bestaat, de dagelijkse problemen, op te hangen aan de spagaat van de nieuwe logistieke wensen en de huidige bedrijfskundige onmogelijkheden en dat leidt tot veel "Babylonische spraakverwarring".

We vertellen elkaar (onderwijs- en bedrijfsmatige ondersteuning) vaak wat niet werkt i.p.v. nieuwe oplossingen te zoeken buiten het huidige "doen en laten".

"De tv is echt niet ontwikkeld door de radio industrie!": zeg ik dan.
Kijk s.v.p. verder dan je huidige (onderwijs en bedrijfsmatige)neus lang is en blijf op zoek naar "andere" logistieke systemen /oplossingen, die bv. in gebruik zijn bij de luchtvaart- en reisindustrie.

Het gaat immers -steeds meer- om de vraag van de klant/student.

1. Hoeveel studenten hebben zich al ingeschreven op die doe's (didaktische onderwijs activiteiten) en wat zijn hun tijdwensen?
2. "Ik wil een rooster waar studenten in staan en waarin ze zich zelf kunnen inroosteren?"
3. “Welke keuze heeft een student gemaakt in een vergelijkbaar opleidingstraject?”

Dit soort vragen eisen wel een andere benadering en aanpak en een andere (ict)toolkit.

"Waar staat onze (logistieke) Silicon Valley?"

Leeuwarden,Gouda,Deventer of Putten?

Ik denk –wat ik deze week gezien heb- op de Veluwe maar daarover meer in;

Vierluik II. -Gisteren-.


Toelichting;

In de loop van de komende weken zal ik de links en achtergrond en hyperlinks aanzetten. Ook zal ik het tekstueel verbeteren en hier en daar de logica aanscherpen. Ik schrijf het nu gewoon van me af anders blijf ik maar malen over dit onderwerp en we weten al zo weinig en we willen zoveel, :-).

Gmail videochat, mijn skype killer

Via de functie chat in je gmail instellingen kun je de video functie tegelijk met talk gebruiken /installeren = videochat.







Voor mij is dit de skype killer, ik werk graag vanuit igoogle (inclusief gmail).

Gebruik het en nodig me uit; :-) hurenkamp@gmail.com., dan starten we een sessie. Zie het filmpje.



link gmail

Ga (er)mee aan het werk! deel 2

Een aantal maanden gelden ben ik begonnen met het gebruik van C maps. Een tool (gratis) om vanuit een concept relaties te leggen met kennis en ideeën. Daarnaast (mis)gebruik ik het voor een "skeletachtige overzicht" van mijn kennis op het terrein van (Onderwijs) Informatie en Architectuur.

Tegelijk ben ik bezig met het werken aan een wiki, waarin ik zoveel mogelijk kennis en theorieën over dit onderwerp neerzet, knip, plak en verwerk. Deze kennis is niet van mij -sterker nog- >80% is gekopieerd.
















Deze wiki is is voor mij een verzameling waarin ik zoveel mogelijk ontwikkelingen op cgo gebied, informatie architectuur en onderwijs en innovatie neerzet. Het heeft voor mij het voordeel kennis te kunnen integreren. Daarnaast gebruik ik deze mogelijkheden "om er weet van te hebben" en om te kunnen inschatten of het zou kunnen werken. Vandaar dit Wiki gebruik en de Cmap benadering.

Daarnaast ontsluit ik deze mogelijkheden ook voor genodigden en personen , die mij direct benaderden om er gebruik van te mogen maken. Ongeacht of je bij een bedrijf werkt of bij een collega instituut mag je het zien en hergebruiken wat je ziet(met spelregels).

Op deze wiki staan ook (oude) plannen van het Drenthe College. Ik heb hierboven al geschreven dat kennis vaak meer dan 80% is "geleend". Innovatie is niet alleen iets nieuws bedenken. Vaak is het veel meer een nieuwe dimensie toevoegen. "Hoe meer mensen ergens van op de hoogte (willen) zijn, hoe meer kansen heb je dat er iets ontstaat". We noemen dit de kritische massa en deze moet je echt zelf genereren.

"Niets nieuws kunnen voorspellen?", :-)

Als je iets "voorspelt" is het geen voorspelling meer, het is dan al werkelijkheid. De kunst is vaak veel meer, de logica van de ontwikkelingen te volgen en daar dan een "slimme" draai aan te geven en andere relaties gaan leggen en "een andere kijk op de dingen hebben / krijgen". Daarnaast vooral inschatten wat zeker niet meer zal werken op redelijke korte termijn. "wat moeten we zeker niet meer gaan doen!!" (zie de ERP presentatie op educause 2008)

Om toch "gezamenlijkheid" te scheppen is het wel nodig dat je weet welke kennis er al bestaat. Dan kunnen we echt op zoek gaan naar het "onbekende onbekende".

Mijn deelgebied wat me steeds trikkert is de mogelijkheid om "slim anders" logistiek te organiseren op vraag (cgo)(workflow) en aanbod(onderwijs magazijn) met een (widget) synchronisatie oplossing. Ik denk nog steeds dat de mogelijkheden van dit moment niet de goede richting zijn. Het is meer van hetzelfde.

Ik hoop door mijn inspanningen iets te trikkeren en kennis te (ver)delen. Daarnaast laat het zien dat we al meerdere jaren met hetzelfde bezig zijn en dat bevalt me niet. Het is tijd voor een ander inzicht.

"Heb je een (ander) idee", kom ermee en laat wat zien, ik sta open......!

-Aan- en afwezigheid educause 2008-

In oktober vond de educause 2008 plaats in Orlando.












Voor de duidelijkheid, ik was afwezig. Toch wil ik graag blijven leren van elke ontwikkeling en gedachten op het terrein van Onderwijs/education -innovation-research en IT. Het makkelijkste is dan uiteraard de verschillende weblogs te monitoren, hier een rijtje;

RvAmsterdam
Roc van Eindhoven
Jef
CVI
Willem
KPC

Daarnaast wil ik ook graag de presentaties kunnen volgen, die daar gehouden zijn en gewoon online "erbij zijn". Natuurlijk wat later maar toch. Realiseer je dat CGO Onderwijs voor onze studenten ook eigenlijk zo mogelijk zou moeten zijn. "Hoezo dan aan- en afwezigheid", :-)

Een goed verhaal / presentatie blijft altijd zijn waarde houden. Getrikkerd door Jef van den Hurk, koos ik voor de general session van A.Hrabowski en een aantal specifieke onderwerpen. Met name de keynote wil ik je aanraden. Bijgebleven tags uit dit verhaal; connection, analytics, kostenbeheersing, het verhaal van gedachten naar doelen etc.


Je moet wel wennen achter je computer om meer dan een uur lang geconcentreerd blijven kijken en luisteren naar een presentatie op je eigen monitor. Je zit niet in de zaal, je voelt geen letterlijk contact ,maar toch werkt het. Het voordeel is wel dat je bij belangrijke passages gewoon terug kunt gaan in het verhaal.

Ik hoop dat je wat nieuwsgieriger bent geworden, hier dus een aantal voorzetten, en bedankt natuurlijk diegenen die op deze manier ons op de hoogte houden van de ontwikkelingen.

Rechtstreeks naar de presentaties online (beeld en sheets gefilmd)

Educause

Aanraders:

openingspresentatie van V.S. Ramachandran (Brain ontwikkelingen)

The Facts of Life in the High-Tech Age General Session : door Moira Gunn (IT ontwikkelingen)

En om de discussie over ERP "in de lucht te houden" dus "wel of niet ERP implementeren", de voordelen en nadelen op een rijtje. ERP